Vor der ersten Anfrage
Notieren Sie Objektart, Adresse oder Bezirk, ungefähre Größe und Füllgrad. Halten Sie fest, ob Keller, Dachboden, Garage oder andere Nebenräume dazugehören. Nennen Sie einen gewünschten Zeitraum und bekannte Rückgabe- oder Übergabetermine.
Ergänzen Sie Stockwerk, Lift und besondere Zugänge. Gibt es schwere Gegenstände, große Einbauten oder Materialien, deren Behandlung unklar ist? Ein kurzer Hinweis genügt zunächst. Fotos können helfen, wenn sie ohne Risiko und ohne unnötige persönliche Informationen gemacht werden können.
Persönliche Dinge sichern
Legen Sie Ausweise, Urkunden, Verträge, Bankunterlagen, Schlüssel und Medikamente getrennt beiseite. Denken Sie auch an Schmuck, Geld, Fotos, Briefe und Datenträger. Kontrollieren Sie Schubladen, Taschen und Ordner in Ruhe, soweit das sicher möglich ist.
Erstellen Sie eine Behalten-Liste. Markieren Sie Möbel oder Bereiche, die ausgenommen werden sollen, eindeutig. Wenn mehrere Personen mitentscheiden, klären Sie die Zuordnung vor der Räumung. Nicht alles, was alt aussieht, ist für die Familie wertlos.
Berechtigung und Freigabe klären
Es muss feststehen, wer den Auftrag erteilen und über die Gegenstände entscheiden darf. Bei gemeinschaftlichen Flächen, Verlassenschaften oder mehreren Beteiligten kann zusätzliche Abstimmung erforderlich sein. Benennen Sie eine Person, die verbindliche Rückfragen bündelt.
Unklare Freigaben sollten vor dem Räumungstag geklärt werden. Ein Räumungsauftrag ersetzt keine rechtliche Entscheidung über Eigentum oder Nachlass. Lassen Sie betroffene Gegenstände bis zur Klärung eindeutig ausnehmen.
Zugang und Hausverwaltung abstimmen
Prüfen Sie, welche Schlüssel, Zugangskarten oder Codes benötigt werden. Falls es Vorgaben der Hausverwaltung gibt, teilen Sie diese mit. Dazu können Liftbenutzung, Zufahrt und zeitliche Absprachen gehören. Ein Ladeplatz ist gesondert zu klären; reservieren Sie öffentliche Flächen nicht eigenmächtig.
Informieren Sie uns über enge Treppen, schmale Durchgänge und längere Wege zwischen Objekt und Fahrzeug. Gemeinsam genutzte Bereiche und Fluchtwege sollen benutzbar bleiben. Zugangsdaten müssen nicht in einer öffentlich sichtbaren Nachricht stehen.
Das Angebot Punkt für Punkt vergleichen
Sind alle Räume und Nebenräume erfasst? Ist klar, welche Gegenstände bleiben? Sind gewünschte Demontage, Transport und Zusatzreinigung beschrieben? Ist eine mögliche Wertanrechnung nachvollziehbar festgehalten? Und welches Ergebnis wird bei der Übergabe erwartet?
Vergleichen Sie Angebote auf Basis desselben Umfangs. Besenrein ist nicht dasselbe wie grundgereinigt oder renoviert. Fragen Sie vor der Beauftragung nach, wenn ein wichtiger Bestandteil unklar bleibt. Weitere Orientierung bietet unsere Seite Kosten und Angebot.
Am Räumungstag und zum Abschluss
Halten Sie die vereinbarten Schlüssel bereit und sorgen Sie für eine erreichbare Kontaktperson. Gehen Sie die ausgenommenen Gegenstände vor Arbeitsbeginn nochmals durch. Teilen Sie Änderungen gegenüber der Besichtigung mit, bevor mit der betroffenen Arbeit begonnen wird.
Bei der Übergabe kontrollieren Sie den vereinbarten Umfang, den Zustand der geräumten Bereiche und die Rückgabe von Schlüsseln. Fotografien können nach Absprache helfen, den Übergabezustand festzuhalten. Zum vollständigen Weg von der Anfrage bis zum Abschluss geht es unter Ablauf einer Räumung.